技能服务

技能项目、技师档案、按技师排单与评价

美甲、美睫、维修、上门理疗这类靠手艺的生意,客户往往认人不认店。这个模块让技师的手艺变成可预约的项目,客户能指定人、能看评价、能复购。

  • 技能项目按手艺配置
  • 客户可指定技师预约
  • 服务完成可评价
痛点

技能服务最常卡在哪

下面这三件事,是同类门店在没用系统前最常见的堵点

01

客户认人但约不上

客户只认某个技师,却没有地方看档期,微信上问一圈才知道排满了。

02

手艺值多少钱说不清

同一个项目不同技师收不同价,没有标准,客户容易比价砍价。

03

做完没凭据

服务做完了没有记录和服务评价,做得好的技师积累不下口碑。

核心功能

三块能力,撑起整个 技能服务

下面的界面是商家后台真实功能布局的示意,点开就能用

功能 01

技能分类与服务项目

按手艺分类建项目,每个项目的时长、价格、可服务城市独立配置。客户在页面上看到的就是能约的项目和真实价格。

  • 技能分类与项目分层配置,项目可绑定时段与时长
  • 不同技师可对同一项目定不同价位,手艺差异体现出来
  • 服务城市独立维护,未开通区域不接单,避免跑空
技能服务项目 店伙计
上门美甲 · 基础款
90 分钟 · ¥168
上架中
上门美睫 · 自然款
120 分钟 · ¥258
上架中
家电深度清洗
60 分钟 · ¥120 起
上架中
上门理疗推拿
待定价 · 需审核技师资质
待上架
功能 02

技师档案与按技师排单

技师档案记录擅长项目、服务区域与档期,客户预约时可以直接指定人。接单后档期自动占用,不出现两个客户约同一时段。

  • 技师与技能项目绑定,不擅长的项目不会派给他
  • 技师档期与预约实时联动,撞单在预约时就拦下来
  • 上门与到店两种服务模式都能排,地址与到店时间写清楚
技师与今日档期 店伙计
技师 擅长项目 今日档期
小美 美甲 / 美睫 3 单 · 剩 2 空档 可预约
小雅 美甲 / 手足护理 5 单 · 已排满 已满
刘师傅 家电清洗 2 单 · 剩 3 空档 可预约
陈师傅 理疗推拿 休假中 休假
功能 03

服务完成确认与客户评价

服务完成后技师提交确认,客户可对本次服务打分写评价。好评沉淀在项目与技师页面上,新客户看得见。

  • 完成确认与服务照片一起提交,服务内容可追溯
  • 评价与本次订单绑定,不会出现刷评价的情况
  • 好评汇总到技师档案,接单率和复购率自然提升
服务评价 店伙计
上门美甲 · 基础款
技师:小美 · 10-11 已完成
服务评分 ★★★★★ 5.0
服务态度 很耐心
客户评价 做得细致,下次还约小美
复购意愿 已预约下次
查看作品 再次预约
适用场景

这些生意都在用

模块可以单独开通,也可以和平台里其它模块组合使用

美甲美睫 上门维修 推拿理疗 宠物美容 摄影跟拍 家电清洗
模块联动

数据不是孤岛

技能服务产生的数据,在平台内其它模块里直接能用

员工薪酬

技师的接单量与项目提成自动进入工资核算

家政服务

同一批技师可同时承接家政单与技能服务单

消费卡券

次卡可直接抵扣技能服务次数,余额通用

全部模块

十五大模块,全面覆盖

一个后台统管门店经营,按需开通,随业务生长

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